圧倒的な結果を出す営業マンの共通点とは｜思考や行動を紹介

営業の仕事は奥が深く、ちょっとした工夫や努力で結果に大きな差が生じることがあります。では、圧倒的結果を出す営業マンには、何か特別な才能が備わっているのでしょうか？

こちらの記事では、圧倒的な結果を出す営業マンの思考、行動、特徴について紹介していきます。

営業成績のいい営業マンには才能があるのか

ずば抜けて営業成績がいい営業マンに対して、「あの人には特別な才能があるから」と考える人がいます。

しかし、営業スキルは後天的なスキルであるため、才能の有無はまったく関係がありません。
とはいえ、圧倒的な結果を出す営業マンには、共通した思考や行動、特徴があるため、まずはこれらを理解しておかなくてはなりません。

営業の学び方や取り組み方次第では、誰でもできる営業マンになれますので、まずは「営業は才能ではない」ということを頭に叩き込んでおきましょう。

圧倒的な結果を出す営業マンの思考3選

営業で圧倒的な結果を出す偉業マンには、ある共通した思考があります。
それではまず、できる営業マンに共通した3つの思考から見ていきましょう。

①失敗はすべて自分の責任だと考える

どのような仕事でも、取り掛かりには失敗がつきものですが、その失敗をどう捉えるかで得られる結果には差が生じます。
そして、圧倒的な結果を出す営業マンは、失敗を他人のせいにせず、失敗はすべて自分の責任だと考え、失敗原因の追究に尽力します。

つまり、「失敗は成功の元」であることを知っており、どうすれば成功できるのかについて深く考えることができるということですね。

②お客様の目線で考える

お客様に品物を販売する際、圧倒的な結果を出す営業マンは自分本位ではなく、まずはお客様目線で考える癖がついています。
そしてその結果、商品の良さだけでなく欠点についても明確に説明し、お客様から得た絶大な信頼を武器に営業成績を伸ばし続けることができるのです。

たとえば、「どうしても買ってほしい」という気持ちが先行すると、強引な営業になるリスクが高まりますが、できる営業マンは引き際を理解しており、強引な営業はしません。

③細かいことを覚えておく癖がある

お客様の顔や要望、話した内容など、細かいことを覚えておく癖があるというのも、圧倒的な結果を出す営業マンに見られる共通点です。

中でも大切なのは、お客様が

• どのタイミングで
• どれくらいの予算で

商品を購入したいと考えているのかということについて、かなり細部に渡って覚えておくことです。
そして、このような営業マンの成績を確認してみると、ほぼトップクラスであることがわかります。

圧倒的な結果を出す営業マンの行動3選

思考はもちろん大切ですが、営業で圧倒的な成績を出すからには、そのための行動も大切です。
では、圧倒的な結果を出す営業マンには、どのような行動の特徴があるのでしょうか。

①必ず理論立てて仕事を進める

理論と計画性は、圧倒的な結果を出すために必要不可欠となる要素です。
そして、圧倒的な結果を出す営業マンには、思い付きで行動をするのではなく、物事を理論的に考えて綿密な計画を立ててから、冷静に行動するという特徴があります。

つまり、いざお客様と商談という段階になって、見当違いな提案やお客様が望まない提案をすることなく、お客様のニーズに合った提案を行えるということなのです。

②情報のインプット・アウトプットを怠らない

営業成績の向上には、情報のインプットが何よりも大切です。
しかし、せっかくインプットした情報でも、自分の中だけで温めてアウトプットできないのでは、情報を活かすことができません。

圧倒的な結果を出す営業マンは、インプットした情報を自分の中でうまくかみ砕き、アウトプットする能力に長けています。

③プライベートを充実させている

がむしゃらに仕事をすれば結果がついてくる。
以前はこのような考え方もありましたが、仕事を充実させるためには、仕事とプライベートにメリハリをつけることも大切です。

そして、圧倒的な結果を出す営業マンは仕事とプライベートの切り替えが早く、上手にプライベートを充実させる術を知っています。

圧倒的な結果を出す営業マンの特徴3選

圧倒的な結果を出す営業マンには、共通する思考と行動があることがわかりました。
こちらの章では、外見も含めたできる営業マンの特徴について紹介していきます。

①身だしなみに気を遣っている

人の第一印象はどこで決まるのでしょうか。

• 顔
• しぐさ
• 言葉遣い

と、人によって目を向けるところには差が生じるでしょう。

もちろん、これらもできる営業マンに必要不可欠な要素ではありますが、お客様との対面営業でお客様の印象に最も残るのは、営業マンの身だしなみです。

たとえば、スーツにシワが寄っていたり、肩にフケが溜まっていたりしたら、お客様は営業マンに対してどのような印象を抱くでしょうか。
「自分の身だしなみもきちんとできない営業マンからは、商品を購入したくない」と考えるのではないでしょうか。

圧倒的な結果を出す営業マンは、常にお客様から自分がどのように見えているのかをチェックし、身だしなみに余念がありません。

②聞き上手

いきなり矢継ぎ早に商品説明を始める営業マンと、自分の希望をじっくりと聞いてくれた上で提案をする営業マンがいたとします。
あなたなら、どちらの営業マンから商品を購入したいと思いますか？

おそらく、後者と答える人が多いでしょう。
それは、自分の話をじっくりと聞いてくれる＝自分の希望を理解した上で適切な提案をしてくれる人という心理が働くからです。

圧倒的な結果を出す営業マンを目指すなら、まずはじっくりとお客様の耳に傾けることができる「聞き上手」に徹しましょう。

③コミュニケーションをとるのがうまい

営業の仕事は、ただサービスを販売すれば良いというものではなく、お客様とスムーズなコミュニケーションをとりつつ、関係性を深めるという部分も含まれています。

たとえば、
「暑さが続いていますが、お変わりありませんでしたか？」
「お庭の花、とてもきれいですね。何という花ですか？」
といった他愛ない世間話をしたとしましょう。

実は、このような他愛ない世間話も、営業の一端としてとても重要なのです。
それは、お客様とすれば、「自分の健康を気遣ってくれた」「大切に育てている花を褒められた」といううれしさから、営業マンに心を開きやすくなるからです。

サービスを販売したいという気持ちが高まると、ついサービスの説明に熱が入ってしまうかもしれません。
しかし、お客様は営業マンとのコミュニケーションも大切にしたいと考えており、この心理をうまくつかんだ営業マンは、圧倒的な結果を出せるのです。

まとめ

今回は、圧倒的な結果を出す営業マンの思考、行動、特徴について紹介してきました。

サービスを販売したいという気持ちが先行すると、ついお客様の気持ちは置き去りにして、サービスの説明に熱が入ってしまうかもしれません。
しかし、お客様は営業マンの人となりも知った上で、サービスを購入したいと考えているのです。
つまり、お客様の心理を理解して適切な提案ができれば、圧倒的な結果を出すことも夢ではないということです。

できる営業マンとして活躍したいなら、今回紹介した営業マンの思考や行動、特徴をしっかりと理解し、それに近づく努力をしてみてはいかがでしょうか。